SOFTSWISS додає нову послугу для повторного залучення гравців онлайн-казино

У вівторок компанія SOFTSWISS оголосила про те, що її служба Managed Services розширює свою структуру шляхом запуску нової послуги: Player Reactivation, яка була запущена в 2021 році для кількох клієнтів і показала відмінні результати роботи з неактивними та непрацюючими гравцями, заявила компанія.

Тепер послуга Player Reactivation доступна всім клієнтам платформи онлайн-казино SOFTSWISS.

Послуги команди Player Reactivation доступні трьома мовами: російською, англійською та німецькою. Новий відділ Managed Services відповідає за роботу з гравцями, які з тих чи інших причин демонструють зниження ігрової активності або її відсутність. У цьому випадку команда Player Reactivation використовує дзвінки, SMS та месенджери для повторного залучення гравців. Також клієнтам надаються фріспіни без відіграшу.

Крім того, служба «Реактивації гравців» допомагає гравцям, у яких можуть виникнути проблеми з внесенням депозиту. Якщо з моменту останньої гри користувача пройшло більше двох тижнів, співробітники служби Player Reactivation можуть зв'язатися з власником рахунку. Те саме стосується гравців, які зробили велике виведення коштів.

Реактивація гравців є частиною керованих послуг SOFTSWISS, які також включають:

• Першу лінію підтримки, яка цілодобово обробляє запити гравців та відповідає на запити в чаті та електронною поштою.
• Послуга маркетингу електронною поштою Player Retention для підвищення лояльності та залученості гравців.
• Підтримка VIP-гравців, що приділяє особливу увагу найбільшим клієнтам.
• Anti-Fraud Support, що забезпечує спеціальну верифікацію та запобігання шахрайству.

В офіційному прес-релізі тут, Артем Рудаков, заступник керівника відділу B2C, розповів про нову послугу і сказав:

«Ми завжди прагнемо кращої взаємодії з гравцями, що дозволяє нашим клієнтам не турбуватися про проблеми, що виникають, і зосередитися на розвитку свого бізнесу . Саме тому кожен відділ SOFTSWISS Managed Services чітко знає свої обов'язки. Це дозволяє взаємодіяти з гравцями максимально ефективно і не надто розпорошуватися в процесі роботи. У міру зростання кількості клієнтів та запитів ми зрозуміли, що наявність окремої команди, що займається реактивацією гравців, допоможе нам сконцентруватися на гравцях, яких клієнт вже придбав. Ми розуміємо, наскільки важлива ця частина пулу гравців, тому в центрі уваги команди з реактивації гравців – цілеспрямований та індивідуальний підхід до кожного гравця».